1. Yeterlilik

• Koç, müşterilerinin her birine yeteneğinin en iyisini sunar ve koçluk yaparken temel yeterliliklerini sergiler.

• Koç, koçluk mesleği ile ilgili en güncel iş uygulamalarından, yeni teknolojilerden, yasal gereklerden ve standartlardan haberdar olmaya çabalar.

• Koç, okuma, meslektaşlarıyla iletişin halinde olma ve eğitim yoluyla becerilerini genişletmeye çalışır.

• Koç becerilerinin, güçlü yanlarının ve limitlerinin her zaman farkındadır. Sadece yapabileceğine inandığı işleri kabul eder.

• Koç uygun şekilde ileri süremeyeceği şeyleri ortaya atmaz. Aynı şekilde, sahip olmadığı beceri, kimlik belgesi veya niteliklere sahip olduğunu iddia etmez. Aynı şekilde, bilerek diğerlerinin kendileri adına yazılı dokümanlarda veya sözlü ifadelerde böyle iddialarda bulunmasına müsaade etmez.

2. Müşteriye Saygı

• Koç, diğerlerinin kendisininkilerden farklı görüş ve inançlara saygı duyar. Kendi inanç, değer veya düşüncelerini ( mutlak ) doğru diye sunmaya teşebbüs etmez.

• İlişkinin başında koç, müşterinin aralarındaki koçluk anlaşmasını anlamaı için ne gerekiyorsa yapar.

• Koç, müşterilere karşı herhangi bir konuda ayrımcılık yapmaz.

• Koç, müşteriden kişisel, cinsel, maddi olarak faydalanmaya kalkmaz.

• Koç, adını veya onayını referans olarak kullanmadan önce müşteriden izin alır.

• Koç, tüm anlaşmalara uyar ve müşterilere verdiği sözleri tutar.

3. Koçluk Mesleği

• Koç telif hakkı, fikri mülkiyet hakkı, marka ve patent konularında diğerlerinin haklarına saygı duyar. İlgili yerlerde diğerlerinin katkılarını belirtir.

• Koç, koçluk mesleğini töhmet altında bırakacak veya halel getirecek herhangi bir faaliyette isteyerek yer almaz. Eğer mesleğinin kötü amaçla kullanılsdığını veya sunulduğunu öğrenirse, bunu düzeltmek için mantıklı adımlar atar.

4. Gizlilik ve Çıkar Çatışması

• Koç, aksine müşteri tarafından onay verilmedikçe, kanunen gerekmedikçe veya diğerlerine yakın zarar verme gibi zorunlu sebepler olmadıkça, müşterinin materyalini gizli tutar.bu materyal yüz yüze veya telefon, bilgisayar veya sesli mesaj gibi teknoloji yoluyla olan oturumlar sözlü olabilir.

• Mümkün olan her durumda, koç daha önceden mevcut ilişkilerin bir çıkar çatışması olabileceği durumlarda mesleki zorunluluklar yüklenmez. Eğer böyle bir çıkar çatışması baş gösterirse, koç bunu mesleki ahlak ilkeleri ve standartlar çerçevesinde çözmeyi amaçlar.

• Koç müşterinin kimliğini hiçbir şekilde ortaya koymadan müşteri materyalini eğitimde ve yazılı materyal olarak kullanabilir.

• Referans olarak kullanılmaları veya kendilerini ilgilendiren bir tavsiyede bulunması halinde koç, üçüncü şahıslardan elde ettiği tüm ücreti müşteriye verecektir.

• Profesyonel olarak uygun olan durumlarda koç, müşterisine yardımcı olmak için, her zaman müşterinin iznini almak koşuluyla, diğer profesyonellerle iş birliği yapabilir.

• Koçtan üçüncü bir şahsın ricasıyla bir kişi veya kuruluşa hizmet vermesi istendiğinde, koç ikisi arasındaki ilişkiyi dikkatle inceleyecek ve kendisinin farklı rolleri veya güvenlik konularıyla ilgili bir çıkar çatışması olup olmadığına karar verecektir.

• Koçun ve müşterisinin ve işvereninin aynı olması durumunda ( örneğin bir işyeri, bünyesinde bulunan bir veya daha fazla kişiye koçluk hizmeti vermek üzere bir koç işe alıp çalıştırdığında), koç önceden hem müşteri hem işveren ile işverene verilen geribildirimi, bunun alacağı şekli ve işverenin istediği sonuçları netleştirecek ; böylece koç, müşteri ve işveren arasında ön anlaşma sağlanmış olacak ve müşterini gizliliği veya güveni zedelenmeyecektir. Eğer anlaşmaya varılamazsa, koç işi geri çevirecektir.

5. Geri Bildirim ve İlerleme

• Koç müşterilerinin gelişimini ölçmek için mantıklı adımlar atacaktır. Eğer müşteri ilerleme kaydetmiyorsa, bunu koçluk ilişkisinin bir parçası olarak müşteri ile açıkça konuşacaktır.

• Koç, mesleki ve yasal gerekleri yerine getirmek için müşteri ile olan çalışmalarının yeterli kayıtlarını oluşturacak ve tutacaktır.

• Koç, ilgili olduğunda ve problemin böyle bir işlemi gerektirdiğini düşündüğünde müşterilerini bir danışman, terapist veya doktor gibi diğer profesyonellere havale edecektir.

• Koç, yaptığı işe kendisine, müşterilerine veya diğerlerine zarar vermesinden kaçınır.

• Koçluk işinde bir kesinti olduğunda, koç müşteri için diğer düzenlemeleri yapmak için elinden geleni yapacaktır. Eğer kesinti uzun süreli ise bu müşteriye geçici koç bulmayı da kapsayabilir.

• Koçun ilişkisi, genellikle önceden ödenen bir anlaşmanın sonunda, koç ve müşteri arasındaki karşılıklı anlaşma ile sona erer. Eğer koçluk böyle bir anlaşmanın bitiminden önce koç tarafından sona erdirildiyse,koç vermemiş olduğu koçluk hizmetleri için önceden ödenen tüm ücreti geri öder. Eğer koçluk böyle bir anlaşmanın bitiminden önce müşteri tarafından sona erdirildiyse, daha önceden üzerinde anlaşılmışsa uyarıya bedel olarak müşteri ücreti ödeyecektir.

6. Ücretler

• Koç müşteriyi, koçluk ilişkisinin lojistiği, ücreti ve tarifesiyle ilgili olarak açıkça bilgilendirecektir.

• Koç dilediği ücreti istemede özgürdür. Bu ücretler koçluk ilişkisinin başlangıcında açıklanacaktır.

• Eğer ücretlerin ödenmesi ile ilgili bir problem varsa, koç bunu müşteri ile konuşmak ve bir ödeme planı üzerinde anlaşmak için gerekli adımı atacaktır. Eğer müşteri, üzerinde uzlaşılan ücreti ödemez ise, koç ücreti almak için ilgili yasal tedbirleri alacaktır.